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《幸福商数》 作者 平 第二章 福商： 心智和心态决定你是否幸福 节选
2011-09-19
《幸福商数》 作者 平 第二章 福商：心智和心态决定你是否幸福 节选
秘诀三：情商高的人更快乐
情商是心智的重要组成部分。 情商的高低在相当的成度上决定一个人是否快乐幸福。简单说情商的核心有三个方面：第一，洞察，辨析，理解自己的情感，动机以及欲望的能力。第二，洞察，辨析，理解他人情感，动机以及欲望的能力。 第三，运用对自己对他人情感，动机以及欲望的洞察力和理解力，并以此引导自己的行为，建立良好人际关系，使自己和他人获得幸福与快乐的能力。
美国行为与脑科学家，《情感智商》一书作者丹尼尔•戈尔曼这样描述情商高的男女：“高情商的男性，社交兴趣浓厚，外向而快乐，不易恐惧担忧，不喜沉思默想；热情投入，敢负责任；正义正直，同情关怀，情感生活丰富深厚，适度适当；对自我、他人与社会环境感到满意。
“高情商的女性，敢于坚持自己观点，表达情感直截了当，适度适当（不会突然爆发失控，过后又追悔莫及）；自我评价积极肯定，有生活价值感；像男性一样外向爱交际，应激反应良好，易于结交新朋友；自我惬意满足，休闲娱乐自在，感官享受坦然。她们很少焦虑﹑内疚或沉溺于反思反省。”
对于高智商而低情商的男性，戈尔曼是这样描述的：“智力兴趣广泛，能力多样化；野心勃勃，富于成果；呆板固执，不为自身事物困扰，爱批评好挑剔，凌驾于人却又压抑郁闷；性与感官享乐拘束不自在。表情淡漠，超然独立；情感贫瘠，冷若冰霜。”
根据戈尔曼的描述，我们可以得出结论，情商高的人有可能会比较快乐幸福。
我们曾经习惯于用智商来衡量一个人是否优秀，但事实上，智商很高但情商很低的人，有时会因为遇事走极端而走向不幸。
1991年，留美学生卢刚枪击杀人事件的发生，有其复杂的背景及原因。有不少文章报导专题进行了研究和探讨，在该事件的诸多方面存在针锋相对的观点。但卢刚是智商高，情商低的典型，似乎是不争的事实。
1991年11月1日下午3：30分，美国爱荷华大学物理系凡艾伦大楼 309 教室。中国学生山林华和导师克利斯多弗•高尔兹教授、教授罗伯特•施密斯及新生小李等许多人在开研讨会。突然，中国留学生卢刚站起身，从风衣口袋里掏出装满子弹的手枪，向高尔兹、山林华和施密斯射击。一时间血溅课堂。接着他去二楼射杀了系主任，又回三楼对着几位垂死的受害者补枪。此后，卢刚奔向校行政大楼，在那里朝校长安妮的胸前和太阳穴连射两枪，而后开枪自杀身亡。
被卢刚射杀的副校长安妮•柯莱瑞女士，是一位美国传教士的女儿，出生在中国。安妮没有儿女，对中国学生特别关爱。枪击事件后，发生在安妮的三个兄弟身上的故事，和那封三兄弟亲手写给卢刚家人的信，感动了无数的中国人和美国人。在病房，安妮的三个弟弟牵手祷告，决定以姐姐的遗产，为外国留学生设一个心理关怀基金。在姐姐脑死亡后，三兄弟在亲人的遗体旁，写下致卢刚父母的信。这封注定要流传千古的受害者家属写给害人者家属的信，为这件令人发指、令人费解、令无数中国人美国人痛苦难过的事件的平缓善后，起到了不可估量的作用，极大缓解并引导了当时当地各方民众的情绪。
这封信堪称是对“情商”最高境界的完美诠释：
我们刚刚经历了这突如其来的巨大悲痛。 在我们伤痛缅怀安妮的时刻，我们的思绪和祈祷一起飞向你们——卢刚的家人，因为你们也在经历同样的震惊与哀痛。安妮信仰爱与宽恕，我们想要对你们说，在这艰难的时刻，我们的祷告和爱与你们同在。在这样痛苦的时刻，安妮一定希望我们心中充满怜悯、宽恕和爱。我们清楚地知道，如果此刻有一个家庭正承受比我们更大的悲痛，那就是你们一家。我们想让你们知道，我们愿意与你们分担这一份悲痛。这样我们就能一起从中得到安慰和支持。安妮也会这样希望的。
安妮的三位兄弟希望这封信被译成中文，附在卢刚的骨灰盒上。他们担心因为卢刚是凶手而使卢刚的家人受到歧视，也担心卢刚的父母在接过儿子的骨灰时会过度悲伤。唯愿这封信能多多少少安慰他们的心，唯愿爱能稍微减轻哪怕一点点他们心中的悲痛。
曾有无数的中国人在此以后的二十年间在各种场合读到这封信时热泪盈眶，感受到心灵的震撼和洗礼。这是一封被害人家人写给凶手家人的信吗？这天使般的话语，难道真的出自凡人之口吗？没有一丝一毫的仇恨。只有理解，同情，宽恕和爱。在安妮追思礼拜会后的招待会上，安妮的三个兄弟穿梭在中国学生中间，他们明白中国同学们心中的重负，努力与每个中国学生握手交谈。大哥弗兰克握着中国留学生的手说，“你知道吗？我出生在上海，中国是我的故乡。”泪水模糊了中国同学的眼睛，心里却异常温暖。笼罩爱荷华小城的阴云在渐渐散去，善后工作在不可思议的宽容详和气氛中进行。
卢刚同他打死的数人之间有什么不可调和的矛盾，以至于非用此种同归于尽的方式来解决？一个简单的心理咨询或许就能避免的惨祸，造成很多毫无必要的痛苦和损失。死者之中有一位美国航天科学方面的专家，他所从事的研究因而要停滞十年。事件在当时造成相当大的影响。当时我所在的公司总裁把我叫到他的办公室，非常严肃认真的问我公司中国雇员中有没有任何麻烦的迹象。
天堂和地狱的区别，其实有时只是一念之差而已。
卢刚和安妮三兄弟的区别，犹如天壤之别。其中重要的区别之一，是福商、情商高低的区别，是对人对己情感的洞察和理解能力的区别。我们应当很容易想象类似卢刚这样的人和类似安妮及安妮兄弟这样的人，他们一生当中感受快乐幸福能力的不同，抵御仇恨嫉妒愤怒情绪的能力的不同。
当我第一次读到安妮三兄弟的信时，除了震撼和感动的眼泪，还使我不由想起母亲和外祖母对我们弟兄四人一生的教诲：“恨不能消恨。爱才能消恨。”母亲七个月时受教会洗礼，从小最崇拜20年代放弃小学校长职务转而一生专事传播宗教信仰的外祖父。 尽管我的童年青年时期在以“阶级斗争为纲”的无产阶级专政时代度过，母亲，外祖母对我们无形之中的人文教育，在我们心底深处播下了“爱”的种子，几十年润物细无声的潜移默化，多多少少抵御了“恨”的侵蚀。流传在我们家的一句话是：“咱们家的孩子不会恨”。无论我们在自己一生中遭受什么样的磨难和挫折，遇到什么样的人，遭遇什么样的事，我们从来没有对什么人表达过强烈的仇恨。仔细想来，我这辈子迄今还没有一个“私敌”足以让我用上“恨”这个字来形容。我甚至没有一个在心中可称为“敌人”的人。为此，我感到欣慰和幸福。
试想今天的世界，如果人人都用“爱”去化解“恨”，该少了多少杀戮，少了多少战争，少了多少自杀式炸弹袭击，少了多少恐怖主义活动，该平添多少快乐和幸福。
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